De virtuele medewerker van de stad Rotterdam

Nadine is niet nieuw op de website van de stad Rotterdam. Maar erg veel bekendheid heeft ze ook nog niet gegenereerd. Waarschijnlijk is de belangrijkste reden hiervoor dat Nadine gewoon niet naar behoren functioneert. Kortom: ze geeft geen correct antwoord op de aan haar gestelde vragen (en daar was ze toch echt voor aangenomen).

Wie is Nadine?

Achter de computervrouw Nadine, gaat een "slim" computersysteem schuil dat (ingetikte) menselijke taal herkent en vragen beantwoordt. Op den duur kreeg Nadine ook een stem. De stem klinkt overigens minder prettig dan de foto van de persoon die model stond voor Nadine, eruit ziet.

Het werkt niet

Natuurlijk heb ik Nadine uitgebreid getest en kreeg het niet voor elkaar een enigszins bevredigend antwoord te krijgen op mijn vraag. De reden hiervoor is dat haar vocabulaire erg beperkt is en ze de meeste vragen niet snapt. Een proef op de som:

• Vraag 1: waar kan ik mijn fiets stallen bij cs?
  Antwoord 1: Rotterdam is verdeeld in een aantal parkeersectoren. Parkeervergunningen en bezoekerspassen zijn alleen geldig in een bepaalde sector. Dit sectornummer vindt u in de begeleidende brieven bij uw parkeervergunning en op de parkeerautomaten. Een overzicht van de parkeersectoren en de bijbehorende straten, vindt u op deze pagina.
  
  
• Vraag 2: Parkeervergunningen en bezoekerspassen zijn voor auto's. Ik wil graag weten waar ik mijn fiets kan stallen. Kan het aan de voorkant van CS? aan de zijkant? of aan de achterkant? En is het gratis?
  Hierop kreeg ik hetzelfde standaard antwoord als op vraag 1.
  
  
• Vraag 3: Nee, ik zoek een fietsenstalling! bij Centraal station.
  Antwoord 3: Waar kan ik u dan specifiek mee helpen?
  
  
• Vraag 4: Met mij te vertellen waar ik mijn fiets kan laten als ik op Centraal Station op de trein stap.
  Antwoord 4: U vraagt mij iets over een fiets. In Rotterdam zijn er fietsenstallingen aan de Binnenrotte en de de Meent. Is dit niet het antwoord dat u zocht, stel uw vraag dan anders.
  
  
• Vraag 5: Fiets stallen centraal station?
  Antwoord 5: Alle informatie over parkeren in Rotterdam vindt u op deze pagina. Is dit niet het antwoord dat u zocht, stel uw vraag dan anders.
  
  
• Vraag 6: Staat er bij cs misschien een fietsnietje, is er een bewaakte stalling of kan ik hem gewoon aan een boom of een lantarenpaal zetten?
  Antwoord 6: Ik begrijp dat u een vraag heeft over neerzetten, maar ik weet niet precies wat u bedoelt. Probeer uw vraag op een andere manier te stellen, zodat ik u beter kan helpen.
  
  
• Vraag 7: Laat maar, ik geef het op
  Antwoord 7: Al goed, kan ik nog iets anders voor u doen? Stel me nog eens een vraag.
  
  
• Vraag 8: Kunnen ze jou misschien ontslaan? je functioneert niet.
  Antwoord 8: Je vraag me iets over werk....
     

Aan de stad Rotterdam

Ontsla Nadine zo snel mogelijk! Waarschijnlijk is ze voor veel te veel geld ontwikkeld door een bedrijf dat in haar handjes heeft gewreven deze grote opdracht van de stad te krijgen. Vervolgens hebben ze een shit-product afgeleverd en toch gewoon ruim betaald gekregen. Als ze het slim hebben aangepakt hebben ze Rotterdam ook nog eens een 'onderhouds-abonnement' aangesmeerd. Dus nogmaals: ontsla haar, want ze voegt niks toe en ze kost geld dat de stad beter kan gebruiken.

Doe het zelf

Vind je het leuk om zelf eens met Nadine aan de slag te gaan? Op de pagina over Producten en voorzieningen van Rotterdam (dat is bijna alles) kun je haar een vraag stellen.
http://www.rotterdam.nl/gemeentelijke_producten_en_voorzieningen_op_thema

Oh ja, en zet het geluid aan. Dat is echt hilarisch!